管理制度的“数字化”和“智能化”
- 作者: 怎么什么好么30225486
- 来源: 51数据库
- 2020-09-10
为了应对内外部环境的变化，企业不断引入和构建各类管理体系，使得企业内部的制度体系日益庞杂。而支撑这一庞杂体系的技术，很多企业还在使用电子化的“管理文件”。由于管理者不断地撰写一套套的管理文件，导致维护这些文件的成本越来越高。尤其是这些文件之间还有一定的重叠和关联，这使得确保不同文件之间没有冲突和矛盾都变得困难起来。
当前，“合规”已是很多企业不得不严肃面对的一个管理问题了。来自外部的合规要求越来越严，而针对同一项“业务活动”的管理要求却分散描述在大量不同的管理文件中，导致执行人员很难了解所有的管理要求，执行更是无从谈起。这使得“合规管理”的手段，主要是事后追责，而不是事先规范。这种情况自然让很多管理者非常担心。
面对上述挑战，管理制度的“数字化”和“智能化”已逐渐形成潮流。“数字化”与“电子化”不同，WORD、VISIO、EXCEL 形式的文件是典型的“电子化”文件，但不是“数字化”的。“数字化”首先要实现“模型化”。即企业管理者撰写管理文件的过程，是在信息化系统中自动构建一个管理模型的过程。此时，文件中的每一个“条款”都是一个模型对象，都可以被别的管理要素引用，也可以引用别的管理要素。 比如，某一管理术语发生变化时，所有引用到此术语的文件“条款”都会自动进行更新，而不用人工一处处去修正。“模型化”的另一个技术特点是传统的制度文件、程序文件、作业指导、岗位职责书等“电子化”文档将由模型按设定好的格式要求自动产生，而不是人工撰写。
有了“模型化”的基础，管理制度的“数字化”便是水到渠成的事了。比如，可以监控某一“制度条款”具体落实到哪些流程步骤和岗位；哪些正在执行的流程步骤涉及这个条款；这些步骤与哪些人员相关等等。实时监控管理文件中各项重要“条款”的落实和执行情况。同时，伴随着大数据和人工智能技术的发展，“智能化”是下一步的发展方向。“文件条款”其本质就是一项项的“管理要求”或者“业务规则”。通过流程中积累的大量实践数据，反向分析“文件条款”设计和分配的合理性，实现“管理要求”或者“业务规则”的智能优化或者自动撰写已是业界研究的热点。
总之，管理制度的“数字化”技术已趋成熟，在国内已有电力、石油、核电、物流、制造、金融、烟草、房地产、快速消费等行业的大量企业部署实施；而管理制度的“智能化”技术正在快速发展中。近期由机械工业出版社出版的《流程管理风暴：EBPM 方法论及其应用》一书中详细介绍了管理制度“数字化”技术的相关方案和案例，是企业实现“数字化”制度管理时很好的参考资料。
目前各大新华书店、京东直营、天猫商城、当当、FT中文网商城等开始全面上架销售。
博阳精讯：上海博阳精讯信息科技有限公司 (简称:博阳精讯) 于 2008 年在上海创立，是原德国 IDS Scheer 公司的合作伙伴。2011年，德国软件厂商 Software AG 收购 IDS Scheer 公司后，原 IDS Scheer 中国公司 BPM 咨询团队的骨干并入博阳精讯，使得博阳精讯成为国内专注于提供 【EBPM卓越业务流程管理】 解决方案的专业公司。创立以来，博阳精讯已经为超过一百家企业提供了各类咨询服务及软件平台，行业涉及能源、物流、电力、航天、军工、金融、零售、服装、钢铁、汽车、机械、烟草、房地产、高校、研究院等。
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面对上述挑战，管理制度的“数字化”和“智能化”已逐渐形成潮流。“数字化”与“电子化”不同，WORD、VISIO、EXCEL 形式的文件是典型的“电子化”文件，但不是“数字化”的。“数字化”首先要实现“模型化”。即企业管理者撰写管理文件的过程，是在信息化系统中自动构建一个管理模型的过程。此时，文件中的每一个“条款”都是一个模型对象，都可以被别的管理要素引用，也可以引用别的管理要素。 比如，某一管理术语发生变化时，所有引用到此术语的文件“条款”都会自动进行更新，而不用人工一处处去修正。“模型化”的另一个技术特点是传统的制度文件、程序文件、作业指导、岗位职责书等“电子化”文档将由模型按设定好的格式要求自动产生，而不是人工撰写。
有了“模型化”的基础，管理制度的“数字化”便是水到渠成的事了。比如，可以监控某一“制度条款”具体落实到哪些流程步骤和岗位；哪些正在执行的流程步骤涉及这个条款；这些步骤与哪些人员相关等等。实时监控管理文件中各项重要“条款”的落实和执行情况。同时，伴随着大数据和人工智能技术的发展，“智能化”是下一步的发展方向。“文件条款”其本质就是一项项的“管理要求”或者“业务规则”。通过流程中积累的大量实践数据，反向分析“文件条款”设计和分配的合理性，实现“管理要求”或者“业务规则”的智能优化或者自动撰写已是业界研究的热点。
总之，管理制度的“数字化”技术已趋成熟，在国内已有电力、石油、核电、物流、制造、金融、烟草、房地产、快速消费等行业的大量企业部署实施；而管理制度的“智能化”技术正在快速发展中。近期由机械工业出版社出版的《流程管理风暴：EBPM 方法论及其应用》一书中详细介绍了管理制度“数字化”技术的相关方案和案例，是企业实现“数字化”制度管理时很好的参考资料。
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