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打破外卖抽佣记录!饿了么上调佣金至27%

  • 作者: 弱水三千_只留一瓢
  • 来源: 51数据库
  • 2021-02-08

近日,饿了么再次以佣金问题受到关注。4月21日,《科技金融时报》发表报道称温州瑞安、江苏淮安餐饮商户反映,其入驻的平台饿了么以“独家”签约为条件,单方面将每一单抽佣服务费由18%上调至27%。商家纷纷表示,这给疫情之下,主要依靠外卖配送维系门店经营的餐饮店,带来不小压力。

据了解,外卖平台行业抽佣费率一般在20%以内。饿了么外卖平台表示其对大型餐饮连锁执行15%的佣金,新签用户佣金在15%~20%。同时,3月16日,饿了么官方发布“口碑‘七大赋能’助力商家”,公开表示外卖佣金低于其他平台3%~5%。然而至今,该举措尚未全面兑现,且实际佣金也要高于其公开披露的信息。

无独有偶,位于江苏淮安塘下镇的餐饮店“淮南牛肉汤”也遭遇类似情况。“饿了么‘挑中’了日销售额在1000单左右的商家,要求‘独家’入驻餐饮门店,否则就提高抽佣费率。”老板张玉健询问了当地同行后告诉记者,饿了么对其门店的抽佣费率由此前的18%上调至26%。“镇上百余家企业只能放弃其他平台的外卖获客渠道,不得已做了‘饿了么’独家入驻商户。”张玉健表示。

为了盈利,张玉健只能将门店原先对食客的“满20元减4元”促销优惠降至满足条件“减2元”,同时将部分11元的餐食调价为12元,然后却遭遇饿了么对其餐食的下架。张玉健说,疫情后,每天五六十单的外卖单量,到现在只有二十单左右。

对于佣金下调一事,商户表示,“客户经理从未告知相关情况,我的门店佣金一直都很高,而且疫情时期要求签署独家合作的事情也没给个说法,小店堂食本就经营不理想,现在佣金点数收的还并不低,对我日常经营影响很大,不知道如何是好,饿了么的做法真的让人灰心。”

饿了么持续增加佣金,直接导致餐饮商家负担加重,长此以往,最终也会加剧消费者的负担。如今,外卖市场已经日渐成熟,平台、商家、消费者已成为一个整体,如果饿了么还继续坚持涨佣,恐怕最终将伤害更多商家的感情。



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