Record Bank选择用SAS软件来强化客户体验
- 作者: 云飞散
- 来源: 51数据库
- 2020-10-05
荷兰国际集团(ING Group)旗下机构比利时第三大零售银行Record Bank选择使用商业分析软件与服务领导厂商SAS的营销自动化解决方案(SAS Marketing Automation)和数字营销解决方案(SAS Digital Marketing)，通过自动化营销流程和更高的营销效率强化客户体验。
Record Bank利用SAS Marketing Automation，通过增加每月的营销活动执行次数来提高营销效率，并通过更有效的客户定向方法提高营销投资回报。
“到现在为止，我们都是以手动方式来管理流程”，Record Bank的营销和沟通负责人Nathalie Schor表示，“我们相信SAS软件将帮助我们更好地保留现有客户，并通过及时向他们发送相关营销内容来提高交叉销售率。”
而Record Bank采用SAS Digital Marketing在单渠道或多渠道营销活动范围内提供了众多的媒体通讯功能，包括电子邮件、移动设备、RSS和Web方式，现在已能够以客户首选的方式与他们进行沟通。这是为客户提供卓越服务的重要一步。
另外，Record Bank已在其风险管理和资产与负债管理中使用了SAS软件，通过使用这些新增的营销解决方案，完善了企业级集成分析平台。其中Record Bank使用SAS资产和负债管理软件提供利息率和流动性差距报表以及同时执行和预测功能，对管理和降低其在险收益(EaR)起到了帮助和推动作用。
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